Ситуация следующая: моя сестра преобрела сотовый телефон Samsung Galaxy S4, пользовалась им месяц, и однажды при попытке сделать фотоснимок телефон выключился, и включился только после того как постоял час на зарядке (хотя телефон был не разряженный). Обратилась в магазин где приобретали телефон (магазин Samsung в Моем мире) приняли на ремонт вернули через месяц, сказав что телефон исправен. Приехав домой и протестировав выяснилось что ничего не изменилось при достижении уровня заряда в 50% телефон вырубается, обратились в магазин повторно. В отделе гарантии сказали что принимают телефон и в течение 10 дней в случае невозможности ремонта вернут деньги или предоставят новый телефон. Через два дня позвонили и сообщили, о том что техник протестировал аппарат и выяснил что производилось несанкционированное вскрытие телефона и никто деньги возвращать не будет и ремонтировать тоже. Сестра телефон точно не вскрывала.
Подскажите, как правильно поступить в данной ситуации и добиться правды?
